Durch die Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems (QM-Systems) lassen sich die
unternehmenseigenen Prozesse optimieren und transparent gestalten.
Die zentralen Elemente an ein funktionierendes QM-System sind in der Qualitäts-Management-Norm
ISO 9001 fixiert. Es ist dabei unerheblich, ob es sich bei Ihrem Unternehmen um eine Arztpraxis,
einen Handwerksbetrieb, ein Industrieunternehmen, eine Sozialeinrichtung etc. handelt – die Norm
ist universell anwendbar.

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Mit der Einführung eines QM-Systems und dem Handeln danach sind viele Mehrwerte für Ihr
Unternehmen verbunden:

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• Erhöhung und Sicherstellung der Qualität

• Erhöhung der Kundenzufriedenheit

• Steigerung der Effizienz

• Minimierung der Fehlerquote und damit verbundene Kosteneinsparung

• Minimierung des Haftungsrisikos

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Für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die (Erst-) Zertifizierung eines eigenen QM-Systems
benötigt es personelle und finanzielle Ressourcen. Unternehmen stehen dabei vor der Frage, ob sie
das Knowhow intern aufbauen, die Aufgaben extern vergeben oder eine Mischung aus beidemverfolgen.
Ich unterstütze Sie punktuell oder langfristig – ganz individuell auf Ihren Bedarf abgestimmt.

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WAS MEINE QM-BERATUNG UMFASST.

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Sie möchten in Ihrem Unternehmen ein QM-System neu einführen und sich nach ISO 9001
zertifizieren lassen, Ihr bestehendes QM-System optimieren oder Sie benötigen Unterstützung bei
vorgeschriebenen internen Audits?

Mit folgenden Leistungen kann ich Sie unterstützen:

 

1 Ist-Analyse.

Zu Beginn führe ich gemeinsam mit Ihnen bzw. Ihrem Unternehmen eine Bestandaufnahme durch.
Wir sichten, welche Themenfelder des Qualitätsmanagements in Ihrem Unternehmen schon
vorhanden sind und gelebt werden. So prüfe ich beispielsweise, ob Organigramme,
Prozessbeschreibungen und Arbeits- und Verfahrensanweisungen vorhanden sind.

 

2 Soll-Ist-Vergleich.

In diesem Schritt findet der Abgleich zwischen den Vorgaben der gültigen Norm und Ihrem Status
quo statt. Das so ermittelte Delta bildet die Grundlage zur Optimierung und Weiterentwicklung Ihres
QM-Systems.

 

3 Weiterentwicklung.

Das Delta aus dem Soll-Ist-Vergleich gilt es nun zu eliminieren und die Änderungen in Ihrem

QM-Handbuch zu dokumentieren. Ich unterstütze Sie dabei, dass Ihr QM-System stetig weiterentwickelt
wird und jeweils gültige Normanforderungen in die Umsetzung einfließen.

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4 Interne Audits.

Jedes QM-System muss regelmäßig und in geplanten Abständen – mindestens einmal pro Jahr – auf
seine Funktionsfähigkeit hin geprüft und auditiert werden. Hierfür entwickle ich für Sie einen
individuellen Auditplan und setze diesen um.

 

5 Begleitung.

Viele Unternehmen lassen sich im Rahmen ihres eigenen QM-Systems von externen Auditoren
begleiten. In welcher Intensität und für welche Dauer Sie meine Expertise benötigen, finden wir
gerne im gemeinsamen Gespräch heraus.

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